11.08.2020
Уважаемые клиенты и коллеги!
Круизный отдел компании «Болеро тур» выражает вам свое почтение и благодарность, за сотрудничество с нами. В связи со сложившейся ситуацией с COVID-19, наш отдел работает в сокращенном составе.
Для вашего удобства:
В рабочие дни связь по телефону: (968) 362 1958. Звонки с пн по пт с 10 до 19. (он же WhatsApp)
Создан WhatsApp чат для клиентов и агентов Болеро тур. Для того чтобы вступить в чат , Вам необходимо написать нам на WhatsApp (968) 362 1958 и мы направим вам ссылки для добавления в чат/канал.
К сожалению, ответы на запросы обрабатываются с задержкой. В некоторых случаях до 3х недель. Это связано с несколькими факторами:
1. Сокращен состав сотрудников, для того чтобы минимизировать постоянные расходы.
2. Круизные компании и партнеры работают в сокращенном режиме по той же причине.
3. Смена дежурных сотрудников у принимающей стороны. Передача информации по смене, занимает определенное время.
Мы просим Вас запастись терпением и относится к этим вопросам, как к сложившейся форс мажорной ситуации. Мы обязательно Вам ответим, мы контролируем все вопросы и действуем только в интересах наших клиентов.
Мы просим вас :
Если вы направили нам письмо и не получили на него ни одного ответа, пожалуйста продублируйте его и свяжитесь с нами по указанному выше номеру телефона.
Если вы получили письмо и вам поступил ответ, что запрос принят в работу, значит мы приняли его в работу и просим вас ждать ответ. Если ответ не поступил в течение 72 часов, позвоните нам по телефону.
Компания «Болеро Тур» работает и курирует несостоявшиеся заказы, поддерживая связь с круизными компаниями, агентами, партнерами и клиентами. Пандемия нанесла урон во всех отраслях экономики, но мы устойчиво работаем и всегда на связи. Мы занимаемся абсолютно всеми проблемами: возвраты, переносы, суды, претензии, уведомления и.т.д.
Мы благодарим вас за терпение и понимание!
Нас ждут самые интересные путешествия , захватывающие круизы!!! Но чуть позже! Все это обязательно будет, надо выйти достойно из сложившейся ситуации, что мы и стараемся делать!
Искренне ваш CRUISELINE