|
Новости
11.03.2020
Мы подготовили для Вас актуальную подборку временных правил аннуляции и переноса круизов от компаний Costa Cruises, MSC Cruises, Holland America Line,
NCL, Oceania Cruises, Royal Carribien. В связи с тем, что правила периодически обновляются, просим уточнять информацию у специалистов CruiseLine.
Круизные компании делают все, чтобы клиенты с большей уверенностью ожидали предстоящий отдых. А мы в свою очередь искренне верим в то, что все временные трудности для бизнеса скоро останутся позади.
Обращаем Ваше внимание, что для тех туристов, которые готовы перенести (не аннулировать свою поездку/круиз в Италию) на более поздние даты, Генеральное Консульство на безвозмездной основе обеспечит повторную выдачу виз вместо уже выданных ранее со сроком действия, включающим март, апрель и май 2020 года. Данные повторные долгосрочные визы будут иметь срок действия 1 год.
Для повторной выдачи долгосрочной визы необходимо будет обратиться в любой из визовых центров VMS, находящихся на территории РФ и предоставить документы, подтверждающие перенос поездки.
Costa Cruises
При аннуляции круиза компания предлагает своим клиентам ваучер, стоимость которого равна 100% от цены, уплаченной за отменяемый круиз, который можно использовать в течении 12 месяцев со дня его выдачи (За исключением отправлений в праздничные даты / католическая Пасха и Рождество/ новогодние круизы и Кругосветный круиз и его сегменты), таким образом Гости смогут отправится в круиз в более поздние сроки.
Для тех гостей, которые забронировали и вынуждены отменить дополнительные услуги, такие как авиабилеты или предварительное проживание в Отеле в связи с их круизом, Costa Crociere предлагает возместить штраф, наложенный авиакомпанией или отелем. Для возмещения необходимо предоставить официальный документ, четко указывающий штраф, взимаемый за каждую услугу.
|
MSC Cruises
Для новых заказов:
1) Для бронирования круиза теперь достаточно внесения предоплаты в размере 50 евро/ чел., для кают категории MSC Yacht Club – 100 евро/ чел. (для всех бронирований при условии соответствия условиям аннуляции на момент бронирования).
2) Смягчены условия аннуляции для круизов (продолжительностью до 14 дней) в регионах Средиземноморья и Северной Европы с датами отправления в апреле, мае, июне 2020 года:
– при отмене круиза более чем за 21 день до отправления удержания составят только 50 евро/ с пассажира (для кают MSC Yacht Club – 100 евро/ с пассажира), при более поздней аннуляции – стандартные условия. Данное условие распространяется на новые заказы, сделанные в период с 25.02.20 по 31.03.20.
Для уже забронированных круизов:
1) Пассажирам, забронировавшим круиз по Средиземноморью с датами отправления с 27 февраля по 31 марта, предоставляется возможность бесплатно перебронировать круиз на другую дату отправления и/или регион плавания.
Условия для переноса/:
- распространяется только на индивидуальные заказы
- дата начала нового круиза – не позднее 12 месяцев после даты первоначального
- тип каюты и продолжительность круиза в новом круизе могут отличаться от первоначального
- если стоимость нового круиза выше стоимости первоначального круиза, то потребуется доплата; если стоимость нового круиза ниже стоимости первоначального, то для нового круиза будет применена цена старого круиза (более высокая)
- в случае последующей аннуляции нового круиза будут применены стандартные удержания, рассчитанные, исходя от даты отправления первоначального круиза
- запросы на изменения даты круиза необходимо присылать в рабочие дни ПН-ПТ до 19.00 МСК и не позднее, чем:
- за 10 дней до отправления для круизов с отправлениями с 16 по 31 марта 2020
- до 05.03.2020 для ближайших круизов с отправлениями до 15 марта 2020
2) Пассажирам, забронировавшим круиз (продолжительностью до 14 дней) по Средиземноморью или Северной Европе с датами отправления с 1 апреля по 30 июня, предоставляется более мягкие условия аннуляции:
- при отмене круиза более чем за 21 день до отправления удержания составят только 50 евро/ с пассажира (для кают MSC Yacht Club – 100 евро/ с пассажира), при более поздней аннуляции – стандартные условия.
|
Holland America Line
Аннуляция круиза с 06 до 31 марта
При аннуляции любого круиза клиент получает кредит Future Cruise Credit (FCC) на сумму равную оплаченному тарифу, который может быть использован для бронирования круиза в 2020 или 2021 году. FCC должен быть использован до 31 декабря 2020 года. Отмена круиза должна быть сделана минимум за 72 часа до даты отправления, но не позднее 31 марта 2020 года. Тем не менее клиенты, забронировавшие круиз в период до 09 марта 2020 года, могут также отменить бронирование в соответствии с этой новой политикой.
Для тех клиентов, кто предпочитает сохранять свой круиз с датой отправления до 31 мая 2020 года предоставляется бонус - кредит на бортовые расходы (деньги для трат на борту):
- в размере 100$ на человека, но не более 200$ за каюту для круизов продолжительностью более 7 дней.
- в размере 50$ на человека, но не более 100$ за каюту для круизов менее 6 дней
|
Norwegian Cruise Line
Начиная с 10 марта 2020 года гости, забронировавшие круиз с датой отправления до 30 сентября 2020 года, могут отменить круиз за 48 часов с момента посадки и получить 100% скидку на будущие круизы (FCC), которая будет может быть использована для бронирования с отправлением до 31 декабря 2022 года.
|
Oceania Cruises
При отмене круиза за 48 часов до отправления клиент получает кредит Future Cruise Credit на 100% от суммы оплаченного круизного тарифа.
• Действительно для всех существующих бронирований с датой отправления с 10 марта 2020 г. по 30 сентября 2020 г.
• Действительно для всех новых бронирований до 30 апреля с датой отправления с 10 марта 2020 г. по 30 сентября 2020 г.
• Future Cruise Credit действителен для погашения в течение одного года с даты аннуляции/переноса круиза. Может быть использован на круизы с датой отправления до 31 декабря 2022 года.
|
Royal Caribbean International
Royal Caribbean для новых бронирований и уже имеющихся разрешит отменить любой круиз, который отправляется с настоящего момента до 31 июля 2020 года. Аннулировать круиз можно не позднее 48 часов до отправления. Вы получите возврат в форме Future Cruise Credit. Кредит может быть использован для бронирования любого круиза с датой отправления до 31 декабря 2021 года.
|
Уточняйте информацию у специалистов CruiseLine!
|
| |
|
(968) 362 1958